Dia do consumidor: o que o comércio pode esperar dessa data

Você já ouviu falar sobre o dia do consumidor? A data criada em 2014 proporciona uma grande oportunidade para aumentar o volume de negócios do seu negócio.

É o momento mais importante para o varejo no primeiro trimestreA expectativa é que os consumidores participem cada vez mais das atividades deste dia.

O crescimento dessa data é comparado ao spread da Black Friday no Brasil, evento que quase dobrou em público entre 2014 e 2015.

Com a antecipação do dia que acontece em 15 de março, cabe ao revendedor se preparar para explorar a oportunidade.

Neste documento Vamos falar sobre o relacionamento do público com a data, falar sobre suas expectativas de participação e sobre os tipos de produtos que tendem a vender mais, Vamos também olhar para as tendências de consumo este ano que podem afetar o Dia do Consumidor.

O que o público sabe sobre o Dia do Consumidor?

Você duvida que o Consumer Day tenha um enorme potencial para aumentar suas vendas? Saiba que essa incerteza não é compartilhada pelos compradores.

Segundo uma pesquisa realizada pelo Google, 81% dos entrevistados tinham planos de fazer uma compra até 2018.

Isso representa um crescimento de 51% sobre o mesmo problema a partir de 2017. Dada a crescente disposição de comprar, é fácil ver que o conhecimento da data está crescendo entre os consumidores.

Espera-se que o crescimento acelerado continue em 2019.

E quando falamos de tendência, analisamos um dos maiores indicadores de mudança comportamental na Internet: as consultas de pesquisa do usuário.

O mesmo estudo do Google, citado anteriormente neste texto, enfocou as buscas na Internet nas semanas que antecederam o Dia do Consumidor nos últimos anos. O resultado é esclarecedor.

Entre 2016 e 2017, a pesquisa aumentou em 32%. Você acha que é impressionante? Você ainda não viu nada!

Para o ano de 2018, o aumento em relação ao ano anterior foi de apenas 91%. Ou seja, o volume de buscas na data de comemoração praticamente dobrou em um ano.

Quais foram as principais pesquisas realizadas?

Se uma pessoa quiser encontrar algo na Internet, use palavras-chave para ajudar o mecanismo de pesquisa a encontrar os resultados mais relevantes.

Ao analisar os termos usados ​​nas consultas de pesquisa, você obtém informações sobre sua intenção de participar do dia.

Pesquisa por palavra-chave para tag do consumidor

Em 2017, 30 milhões de pesquisas de produtos foram realizadas para o aniversário, um aumento de 23% em relação ao ano anterior. A pesquisa específica entre varejistas aumentou em 15% para alcançar a marca de 4 milhões.

Já na busca pela palavra-chave "Consumer Day", o evento mais específico que qualquer um pode encontrar na busca pelo evento, foi em 2017, um crescimento de 9% registrado, que atingiu a marca de 100 mil pesquisas.

Você gostaria de conhecer outra curiosidade que fornece informações valiosas? 73% das pessoas que fizeram compras em 2018 no dia do consumidor iniciaram a pesquisa pelo menos uma semana antes o dia da chegada

Isso reforça uma ideia já especulada: o tempo de aumento de compras ultrapassa um dia.

O que é a semana do consumidor?

A abordagem de uma data de lembrete cria uma curiosidade geral nas semanas anteriores.

Portanto, é de se esperar que as pessoas já estejam interessadas antes da data marcada, como vimos no último parágrafo. Portanto, podemos considerar esse tempo como uma semana de consumo.

Para confirmar essa ideia, descobrimos que as lojas virtuais mais importantes do Brasil mostram um crescimento nas visitas representativas na semana anterior ao Dia do Consumidor: 13 milhões a mais do que o normal.

Além disso, o índice de download de aplicativos dessas lojas crescerá 26% ao longo da semana, 3% a mais do que a data especificada.

O que esperar das compras feitas naquele dia?

Já está claro que o público tem mais do que nunca conhecimento e interesse no dia do consumidor.

Mas quais são suas preferências no momento da compra? Em que tipo de produto você está mais interessado? Saber algo assim é crucial para entender o comportamento dos clientes que desejam participar da celebração.

Para começar, a influência mais importante que os consumidores têm na data de compra é o preço.

É por isso que 46% dos entrevistados do Google justificam suas decisões. Em segundo lugar, a confiança da pessoa na loja, chamada por 42% dos entrevistados.

O frete, que já é um fator importante no comércio eletrônico, destaca a importância do consumidor no dia e na semana: 29% afirmam que a loja decide com base no valor da carga e no prazo de entrega previsto.

Facilitar o envio de mercadorias é, portanto, uma excelente vantagem competitiva.

Quanto os consumidores querem gastar?

Se o fator que influencia a decisão de compra é o preço, precisamos saber quanto valor o consumidor deseja investir no dia do consumidor, concorda? Para entender isso, vamos dar uma olhada na tendência de gastos neste semestre:

  • 17% pretendem gastar mais de R $ 2.000;
  • 19% do custo do projeto entre R $ 1001 e R $ 2.000;
  • 16% querem gastar entre US $ 501 e US $ 1.000;
  • 10% estimam seus custos entre R $ 301 e R $ 500;
  • 7% de gastos entre R $ 201 e R $ 300;
  • 10% de despesas planejadas entre R $ 101 e R $ 200;
  • 22% definem um limite de US $ 100 para suas compras.

Expectativas do dia do consumidor

Os dados referem-se a uma pesquisa do Google realizada entre 11 e 13 de janeiro de 2019, com uma contagem de 1.000 entrevistados. O ticket médio de expectativa de compra neste semestre é, portanto, de 921 reais.

Mas qual é a expectativa de gastar especificamente para o dia do consumidor? Um estudo foi realizado em 2017.

Naquela época, 58% dos entrevistados declararam sua intenção de limitar seus gastos a um máximo de R $ 500. Enquanto isso, 15% disseram que estavam investindo mais de R $ 2 mil na época.

Qual produto é mais atraente nesta data?

Um olhar sobre os produtos que o público comprou no ano passado fornece uma grande visão sobre as preferências do ano em curso.

Em 2018, no dia do consumidor, a categoria de alimentos e bebidas se tornou um best-seller, respondendo por 35,4% do total.

Em segundo lugar, com 27,7%, há itens de moda e beleza, seguidos de perto pelos eletrônicos, com 17,1% das compras. As seguintes categorias foram:

  • Smartphones – 14%;
  • Eletrodomésticos e pequenos eletrodomésticos – 13,7%;
  • Móveis e Decoração – 10,8%

Em 2019, a tendência é que alimentos e bebidas se tornem campeões campeões de vendas.

Pelo menos, a tendência é que dependa dos 50% dos entrevistados que o Google espera descontos nesse segmento no dia do consumidor.

By the way, você sabia que muitas pessoas estão esperando por este dia para fazer suas compras?

A mesma pesquisa que usamos para apresentar as informações mais recentes mostra que entre as pessoas que querem comprar um smartphone, 61% estão esperando pelas ofertas do dia que são dedicadas ao consumidor.

Expectativa de compra para o dia do consumidor

Um efeito semelhante ocorre quando falamos de computadores (62%), móveis (53%) e televisores (59%). No total, 58% dos consumidores estão aguardando a data para comprar os itens que desejam.

Onde as compras são feitas?

O Dia do Consumidor tem um forte apelo para lojas de varejo; 39% das partes interessadas pretendem comprar seus produtos completamente offline.

Os números são impressionantes, especialmente em comparação com a Black Friday. Na época, considerada uma das datas mais importantes do comércio mundial, apenas 19% dos compradores ignoram os métodos online.

Apesar da preferência por negócios físicos, a Internet desempenha um papel importante no processo de compra.

Em 2018, 75% dos clientes consideravam a Internet um fator-chave na decisão de visitar a loja. Ainda sobre o assunto, 50% admitiram fazer uma pesquisa no Google antes de comprar.

E quais são as intenções dos compradores para 2019? O número de interessados ​​em transações on-line está aumentando, mas a força dos métodos tradicionais ainda existe. Olhe para isso:

Canais de compras para o dia do consumidor

  • 39% pretendem fazer compras em lojas físicas;
  • 29% querem apostar em ofertas online;
  • 32% dizem que usam os dois métodos.

Note que os números são muito parecidos. Isso sugere que uma abordagem eficiente é integrar sua loja física com o online e usar técnicas de marketing digital para alcançar todos os envolvidos.

Quais são as tendências gerais de consumo em 2019?

Finalmente, vamos analisar algumas das tendências macroeconômicas de consumo para 2019. Embora não sejam especificamente projetados para o dia do consumidor, você pode ter certeza de que eles podem influenciar o comportamento de compra nessa data.

Um mundo sem plástico

Em julho de 2018, o Rio de Janeiro foi a primeira capital brasileira a abolir o uso de palhas de plástico.

A proibição é uma reação à pressão da população, que tem crescido constantemente nas últimas décadas: preservando o ecossistema do planeta. No momento, o plástico é o maior vilão.

Quando você olha para notícias relacionadas a questões ambientais, você provavelmente já viu imagens de ilhas de plástico flutuando no oceano ou animais cujas vidas foram danificadas pelo material sendo coletado.

A alta visibilidade que o assunto alcançou levou os consumidores a segmentar marcas que não estão usando práticas ecologicamente corretas.

Portanto, produtos ou embalagens contendo materiais plásticos ou biodegradáveis ​​estão sendo cada vez mais rejeitados pelos consumidores.

Isso está diretamente relacionado ao conceito de Consumidor 4.0, que além de produtos e experiências de qualidade, obriga as empresas a cumprir sua responsabilidade social.

Em uma pesquisa de Euromonitor InternationalEm 2017, mais de 18% dos entrevistados estavam dispostos a pagar mais por produtos com embalagens recicláveis.

Assim, a introdução do chamado marketing verde pode se tornar uma diferença para uma empresa.

Experiências autênticas e diferenciadas

Em resposta à produção em massa de itens complexos e similares, em 2019, os consumidores preferem os produtos mais simples que permitem o retorno a produtos simples e de maior qualidade.

Não é por acaso que há um aumento significativo entre aqueles que procuram produtores locais de alimentos, cervejas artesanais e assim por diante.

No entanto, esse "retorno ao básico" não é tão fácil quanto parece. Enquanto, ao mesmo tempo, querem uma experiência mais autêntica, as pessoas procuram algo que confirme seu status.

Isso explica o surgimento de clubes de luxo e acampamentos, receitas caseiras e até mesmo cosméticos artesanais. O que eles estão procurando são produtos que lhes permitam expressar sua individualidade.

Em resposta à pesquisa "Pesquisa de Beleza da Euromonitor International"41% dos consumidores globais admitem que usam produtos caseiros pelo menos uma vez por semana.

O desafio para as marcas é, portanto, oferecer produtos que possam transmitir esse status e essa individualidade.

O Dia do Consumidor é um dia em constante crescimento no Brasil e já é comparado à Black Friday. Dia a dia, o público é informado sobre a existência do evento e espera receber ofertas de diferentes segmentos de mercado.

Isso se reflete no aumento das consultas de pesquisa diárias e no aumento das intenções de compra em comparação aos anos anteriores.

Para pessoas que trabalham no setor de vendas ou marketing, Entender a relação das tendências do consumidor com o comportamento deles no dia dedicado a eles é crucial.

E você entendeu o que é o Dia do Consumidor e como ele cresce exponencialmente no Brasil? Você gostaria de realizar uma ação em sua empresa para a sua data? Neste artigo, você aprenderá como realizar ações de comércio eletrônico que são boas para você e seus clientes.

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