Customer Guardian: o que é e como impacta no seu negócio

Um objetivo em si não significa algo ruim ou bom. Como você sabe, é um objetivo puro atingir um nível esperado. Pode ser bom se for atingido, ou pesadelo, para evitar que seja atingido.

Nesse contexto, você certamente conhece alguém que está preocupado no final do mês porque tem medo de não alcançá-lo. Ou, pior, é devastado se não obtiver o resultado esperado.

Se você não conhece alguém assim, você pode ser essa pessoa!

Agora imagine uma situação em que sete meses atrás você não sabia o que significava alcançar um resultado esperado? Mês após mês daquele jeito angustiante, porque ele não podia entregar o que queria.

Complicado, certo? Bem, você sabe, as pessoas em Engeman estão juntas nesta situação há dois anos.

Quer saber como saíram desse tempo para gerar mais de 220% de sessões e mais de 350% de leads?

Fique comigo neste caso!

Engeman

O Engeman é o software desenvolvido para gerenciar e controlar o processo de manutenção. Devido à sua flexibilidade, atende empresas de diversos setores, bem como tamanhos diferentes (pequenos ou multinacionais) que possuem equipamentos e precisam de manutenção.

Assistência na resolução de problemas de gerenciamento diário, desde o planejamento de serviços de manutenção até o controle do uso de materiais.

A empresa fez uma parceria com a Rock Content, que começou no início de 2017 para facilitar a busca de resultados.

Estes resultados irão mostrar como eles foram construídos!

A aposta certa

Antes de iniciar o conteúdo rock, Engeman já havia tentado o marketing de conteúdo.

Quando Tássia Corradi, encarregada de marketing, assumiu o desafio de reverter esse período sem chegar ao final, o site continha alguns artigos e até material rico, mas que não retornaram muito na época.

Eles foram o resultado de uma tentativa fracassada de fornecer entrada na empresa. No entanto, ao estudar o assunto, Tássia aprendeu o conteúdo do rock e aproveitou para testar uma dica interessante.

Com bons resultados nesses experimentos, ele decidiu começar a conversa com um consultor que compartilhou na primeira conversa várias ideias que serviriam de base para o projeto daquele momento em diante.

"Ele (o orientador) foi muito atencioso, ouviu e compreendeu todo o processo que estávamos vivendo, me deu várias dicas e me fez ver um horizonte muito promissor na área de marketing de conteúdo. "
Tássia Corradi

Então ela conseguiu o apoio de todos para reiniciar o projeto e fazer as mudanças necessárias para reverter essa situação.

Os efeitos iniciais

Logo após o lançamento do projeto, seguindo as orientações dos consultores da Rock Content, eles migraram o conteúdo para o novo blog e organizaram as landing pages dos ricos materiais produzidos.

Somente com essa reformulação fundamental na estrutura, eles já poderiam ver o impacto – que pela primeira vez em 7 meses, a meta de contatos de vendas anteriores já foi alcançada.

"Como o nosso marketing é totalmente digital, para atingir o objetivo, tivemos que gerar mais visibilidade no site e desenvolver estratégias para aumentar as conversões. Desta forma, poderíamos ganhar mais leads e aumentar as vendas da empresa. "
Tássia Corradi

Além disso, o alinhamento com a equipe de vendas foi renovado. Anteriormente, se apenas as solicitações do fornecedor fossem recebidas, os leads agora foram qualificados, com melhor uso do formulário e do material.

Use perguntas específicas e estratégicas para identificar melhor o perfil do usuário e seguir as que correspondam ao perfil desejado. Mesmo que essa orientação não tenha sido totalmente estabelecida desde o início, apenas a mudança nessa atitude já teve impacto nos resultados.

Como resultado, todas as equipes reconheceram a importância desse alinhamento para o sucesso da estratégia, que deve ser trabalhada melhor e melhor ao longo do tempo.

Gestão de Conteúdos

No entanto, o maior desafio na implementação da estratégia de conteúdo da Engeman não foi necessariamente o processo de entrada ou a estratégia de entrada, mas o próprio conteúdo.

O software da Engeman fala frequentemente com pessoas envolvidas na manutenção de máquinas pesadas e tem um bom treinamento técnico e o conteúdo necessário para seguir essa linha. E esse fracasso foi uma das principais razões para o fracasso na primeira tentativa.

Para não repetir os erros, a gestão da produção teve que ser assegurada para silenciar a participação dos especialistas da empresa, ponto crucial para o sucesso.

Os técnicos já ajudaram antes da parceria com a Rock na produção de conteúdo. No entanto, eles acharam esta atividade um pouco complicada e eles foram muito favoráveis ​​quando receberam a nova proposta de questionamento, a fim de produzir a base de talentos do Rock.

Foi marketing para preencher a lacuna entre o conteúdo de rock e especialistas. Hoje, o marketing de Engeman desempenha um papel extremamente importante no planejamento de entrevistas com antecedência, definindo horários específicos para entrevistas e, finalmente, coletando respostas dentro do prazo para garantir o fluxo de produção.

Esse processo ainda era muito interessante para a Engeman, já que não só o conteúdo era melhor porque era escrito por redatores especializados, mas também reduzia custos porque os técnicos precisavam cessar suas atividades para escrever conteúdo.

Outra diferença importante para o conselho foi o fato de o Rock já ser um especialista e garantir um serviço de alta qualidade. Se fizéssemos isso sozinhos, o custo seria muito maior e não teríamos profissionais experientes como Rock envolvidos no projeto. "
Tássia Corradi

Os resultados

Com essas ações simples, a Engeman conseguiu passar por uma fase difícil e se tornar um sucesso crescente.

Como eu disse anteriormente, o blog de hoje cresceu mais de 220% no número de sessões. E o maior problema da empresa na época – geração de leads previsível – não é particularmente preocupante, já que a empresa conseguiu aumentar o número de leads gerados em mais de 350%.

Essa melhoria não só aumentou os leads, mas diminuiu outros custos, investindo menos e gerando mais.

Desde então, não passamos um mês sem chegar ao nosso destino. Os resultados estão melhorando a cada dia.

Hoje, investimos 1/6 dos investimentos feitos anteriormente em mídia paga e alcançamos uma excelente posição orgânica. Mas o trabalho nunca para, cada reunião com conteúdo de rock é composta de milhares de idéias e dicas de melhorias passadas para a nossa equipe, e estamos fazendo o melhor para obter os melhores resultados das melhores práticas.

Hoje tudo funciona muito bem e não podemos imaginar Engeman sem conteúdo rock.
Tássia Corradi

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