7 exemplos de estudos de caso B2B e B2C para modelar seu conteúdo

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No panteão dos tipos de conteúdo, o estudo de caso ocupa um lugar especial. Embora as publicações do blog e os documentos técnicos sejam frequentemente usados ​​para fins de educação do consumidor, o estudo de caso é uma das melhores maneiras de priorizar sua marca, serviços, distinções e realizações.

É um dos ativos de marketing de conteúdo mais diretos e ideal para leads mais abaixo no funil. O estudo de caso é usado para explicar exatamente como você ajudou a resolver um problema para um cliente ou cliente. Dessa forma, você pode contar sua história e demonstrar seu valor ou retorno sobre seu investimento.

Escrever um estudo de caso, no entanto, parece brincadeira de criança. No entanto, a criação de ótimos estudos de caso requer muita estratégia e esforço. Esse tipo pode convencer os clientes em potencial a fazer negócios com você.

Um formato geral de estudo de caso: visão geral; Desafio ou oportunidade; solução; e resultado.

Felizmente, na Internet, os leitores interessados ​​em estudos de caso encontrarão inúmeros estudos de caso de clientes demonstrando exatamente como um ativo eficaz pode ser produzido.

Aqui estão algumas dicas sobre o design de estudo de caso e sete exemplos que você pode usar como modelo.

O que é um estudo de caso de marketing?

Essencialmente, um estudo de caso descreve como sua organização atendeu a uma necessidade, resolveu um problema ou participou de um projeto. São quase como análises de clientes, onde o estudo de caso explica qual é o produto ou serviço, como foi usado e que impacto teve. Os estudos de caso são eficazes no marketing B2B e B2C.

A melhor receita para o sucesso dos leitores deve ser entender o seu negócio e conhecer os benefícios que você pode oferecer – e não há melhor fonte para esse material do que lucros reais. Comece a escrever o estudo de caso da seguinte maneira:

  • Buscando o sucesso do cliente para compartilhar.
  • Entrando em contato com clientes antigos ou existentes.
  • Realize uma entrevista de estudo de caso (se você puder).
  • Identificação do seu grupo alvo.
  • Pensando em conceitos de design para estudos de caso.
  • Desenvolvimento de uma campanha preliminar de mídia social.

Quando você se senta para escrever um estudo de caso, é importante conhecer o formato geral. Embora não exista um modelo de estudo de caso pré-elaborado, um formato comum é: Visão geral, Desafio / Chance, Solução, Resultado:

  • visão global: Desenhe a figura geral e explique como é o cenário, quem está envolvido e quais parâmetros um projeto possui. Forneça todos os outros detalhes contextuais necessários.
  • Desafio / oportunidade: Esboce os principais desafios de negócios, questões do consumidor ou oportunidades de mercado.
  • solução: Fale sobre o produto ou serviço que você forneceu e como você forneceu ferramentas ou estratégias.
  • resultar: Descreva o impacto positivo do seu produto ou serviço, seja uma experiência aprimorada do cliente ou uma devolução do cliente.

Se possível, procure incluir ofertas de clientes, contatos de clientes ou equipe interna para tornar o caso de uso real uma realidade para os leitores.

O resultado final deve ser um ativo sofisticado que responde a quaisquer perguntas restantes de clientes em potencial. Para ter uma idéia de como isso é, aqui estão sete exemplos de estudos de caso de B2B e B2C.

A Aware é líder mundial em produtos e soluções de software de identificação e autenticação biométricos, um produto que pode ser difícil de entender na prática. No entanto, o estudo de caso de "O maior empregador do mundo usa uma plataforma de verificação de identidade biométrica baseada na Web" é um exemplo importante do que fazer ao escrever um estudo de caso.

Exemplo de um estudo de caso consciente

Este estudo de caso segue o modelo geralmente recomendado "Visão geral – Problema – Solução – Resultado" e apresenta o histórico da Aware em termos claros que explicam claramente o produto e seus benefícios. O fato de a Aware ter o maior empregador do mundo (o Departamento de Defesa dos EUA) como tema de estudo de caso dá credibilidade à Aware. Isso pode explicar como foi bem-sucedido nos níveis mais altos, criando um capital convincente.

O HubSpot informa o leitor desde o início sobre as vantagens mais importantes dos dados. O título não importa e puxa a conclusão para o topo. O próprio estudo de caso segue exatamente o formato "Visão geral – Problema – Solução – Resultado", que cria uma progressão natural para a história e o leitor.

HubSpot Estudo de Caso

Um dos melhores elementos deste exemplo é o design de estudos de caso. A visão geral está em uma caixa sombreada que chama a atenção do leitor. Funcionalmente, isso ajuda a garantir que eles tenham contexto para o que se segue. A partir daí, as capturas de tela ajudam a adicionar um toque visual que aprimora o caso de uso do produto e a ênfase é colocada em itens tangíveis, como "Economizando até 50 horas por trimestre para processos manuais, "

Outro guia para o HubSpot é a construção de uma biblioteca de estudos de caso. Com dezenas de histórias de clientes, o HubSpot pode compartilhar conteúdo específico do setor, adequado para um público-alvo.

Como exemplo do mundo do marketing B2C, nos voltamos para o Walmart Labs, uma divisão da empresa multinacional de varejo que impulsiona a inovação. Há também vários estudos de caso práticos sobre como o Walmart usa a tecnologia para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

O estudo de caso "Seamless Returns Experience" aborda brevemente esse problema e o que o Walmart está fazendo para encontrar uma solução.

Exemplo de um estudo de caso do Wal-Mart

Neste estudo de caso, entre outras coisas, os pontos mais importantes são elaborados e destacados. Isso facilita a leitura, mas também é um estudo de caso convincente. Os leitores aprenderão diretamente o que o Walmart está fazendo para lidar com os pontos fracos no processo de devolução e como as iniciativas foram bem-sucedidas para uma experiência do cliente mais simplificada.

Você provavelmente já ouviu falar de Software como Serviço, mas já ouviu falar de Finanças como Serviço? Depois de ler este estudo de caso da Consero, você terá uma imagem clara de como finanças e contabilidade terceirizadas podem ajudar as empresas a crescer ou aproveitar as oportunidades. O índice ajuda a preparar o cenário para a jornada e o que os leitores devem esperar.

Exemplo de um estudo de caso da Consero Global

A arte do estudo de caso de Consero é a narrativa que ela cria usando citações de um contato do cliente. Eles ajudam a trazer personalidade e autoridade para a peça. O design do estudo de caso usa aspas em grande escala, aumentando o efeito. Combinada com a progressão linear da visão geral, desafio, solução e resultado, a narrativa artística fornece insights e evidências.

Às vezes, o desafio para o estudo de caso não precisa ser financeiro ou operacional. Também pode ser um estudo dos esforços de uma empresa para promover sustentabilidade, responsabilidade social e governança corporativa.

A Coca-Cola aproveitou a oportunidade para criar este estudo de caso sobre o compromisso da marca com o suporte e treinamento de funcionários no Brasil, bem como soluções inovadoras para comunidades carentes.

Exemplo de um estudo de caso da Coca-Cola

Embora este exemplo de marketing B2C seja um pouco mais longo, a profundidade e o conhecimento que ele fornece são a chave para o leitor cuja compreensão do material é suportada por elementos gráficos. No entanto, as explicações técnicas não são presas da personalidade, pois as histórias dos jovens brasileiros são documentadas com citações e anedotas para humanizar a peça, que é, afinal, um estudo de caso sobre como a Coca-Cola age como um crescimento social e econômico para comunidades estrangeiras.

Ei, olha quem fez a lista. Se você estiver procurando por um exemplo de estudo de caso para modelar um primeiro rascunho, este exemplo pode ajudá-lo a fornecer o roteiro necessário para começar. Todos os elementos de uma construção sólida estão aqui: estrutura simples que descreve os quatro pilares (visão geral, desafio, solução, resultado), citações expressivas e design elegante.

Exemplo de um estudo de caso de Brafton

Não tenha medo de enfatizar o que é bom para você. Você deseja que os leitores sintam que sua empresa possui uma sólida base de conhecimentos, históricos e pode oferecer soluções que abordem suas fraquezas pessoais.

O Google não carece de histórias de clientes de alto nível, mas o estudo de caso da Swarovski é um dos exemplos mais brilhantes. O elemento multimídia se destaca dos outros.

Exemplo de um estudo de caso do Google

O vídeo de dois minutos e 42 segundos do YouTube – um momento ideal para o moderno leitor on-line – na parte superior do conteúdo é o companheiro perfeito para o texto. O Google também garante que os dados de desempenho estejam atualizados e claramente visíveis para o leitor conhecer os benefícios.

Aqui está o vídeo de seu estudo de caso:

O que você deve considerar ao escrever um estudo de caso

Todos esses exemplos ilustram o valor de um estudo de caso e o valor de vários desses ativos que você pode implantar. Quando você está no ritmo da repetição de estudos de caso, tem um arsenal de marketing de conteúdo à sua disposição que pode motivar leads e clientes em potencial a tomar uma decisão de compra.

Use estas dicas para descobrir quais são os excelentes estudos de caso para ajudá-lo a debater e produzir seu conteúdo:

  • A estrutura exata não importa Desde que os quatro pilares da visão geral, desafio, solução e resultado sejam abordados de alguma maneira.
  • As citações são ótimas se você pegá-los. Ao conduzir uma entrevista de estudo de caso, faça perguntas que identifiquem a raiz do problema e o impacto do produto ou solução.
  • Você tem uma estratégia de mídia social para a implementação do estudo de caso e um plano de sucessão para repatriação e reutilização. Convide os parceiros participantes para concluir também o estudo de caso.
  • Use a formatação do criativo O desenho dos estudos de caso, portanto, contém declarações claras e destaca citações importantes.

Você tem uma opinião sobre o que constitui um bom estudo de caso? Ou você gostaria de compartilhar um exemplo de um estudo de caso particularmente bem-sucedido que você já viu? Deixe um comentário.

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